くじマーケットについて
- くじマーケットとは、サイト内でくじを購入していただき、その結果に応じてくじマーケット限定の商品が後日配送されるサービスとなります。
- 開催されるくじによって異なる超プレミアムなオリジナルグッズとなります。
会員登録について
- はい。くじのご購入には会員登録が必要です。こちらからご登録ください。
- ID（メールアドレス）やパスワードが間違っているとログインができません。
パスワードを忘れた場合はこちらから再設定を行ってください。
- 退会をされたい場合は、こちらからお手続きください。
- 商品は発送されますが、配送先ご住所の変更ができなくなります。
購入について
- 未成年の方のご注文については、保護者の責任においてご購入されたとみなします。なお、ご注文後のキャンセル・返品の受付はできかねます。
- クレジットカード（VISA、MASTER）、PayPayにてお支払いいただけます。
- スマートフォン（iOS,Android）、パソコン、タブレットで購入できます。ガラケーには対応しておりませんのでご注意ください。
- くじごとに最大購入枚数が設定されており、一回のご購入で最大枚数まで購入することが可能です。
発送について
- 料金は各タイトル販売ページにてご確認ください。
- 複数回ご購入された場合でもできる限り一つの箱に同梱するようにしておりますが、商品の形状や数によっては別々になることがございます。
またメール便・宅配便が混在することがございます。
- 申し訳ございませんが、ご本人様（会員登録されたご住所）へのお届けのみとなっております。
購入内容の確認について
- マイページ内の購入履歴よりご確認いただくことができます。
購入の流れ
- 購入が完了しますと、会員登録時に設定したメールアドレスにご注文メール（自動配信メール）を送信いたします。
- 注文確定となっております。万が一自動配信メールが届かない場合でも、マイページの購入履歴に表示がありましたら、購入確定となります。
- 発送完了次第、会員登録時に設定したメールアドレスに発送メールをお送りいたします。
購入処理、エラーについて
-
くじの演出を見ずにサイトから離脱した場合でも、くじの結果の取得は正常に行われております。
くじ引き演出を飛ばしてしまった場合は、マイページよりくじの結果をご覧いただけます。
-
ボタン押下後から決済完了までに30分経過してしまった場合は、改めて該当のくじの購入選択からお願いいたします。
サイト上部に返金処理のアラートが出ている場合、フォームより問い合わせを行ってください。
返金処理のアラートが出ていない場合、くじの結果の取得は正常に行われております。
-
ボタン押下後から30分以上経過後に決済処理された場合は、マイページよりくじの結果が正しく取得されているかご確認ください。
サイト上部に返金処理のアラートが出ている場合、フォームより問い合わせを行ってください。
返金処理のアラートが出ていない場合、くじの結果の取得は正常に行われております。
商品の受取について
- 配送先住所の変更可能期間であれば、マイページよりご住所の変更が可能です。くじごとの現在の状態（ステータス）は購入履歴よりご確認ください。
販売期間終了後に受け取り先の変更を行う場合は、お問い合わせよりご連絡ください。
- 不在票から再配達依頼を行ってください。 長期不在で弊社へ商品が戻ってきてしまった場合は、保管期限内（発送日より60日）であれば、送料をお客様ご負担の着払いで再配達いたします。 ただし送料は販売時の設定金額ではなく、配送業者とお住まいの地域によって変わりますのでご注意ください。
再配達をご希望いただき再度お荷物をお受け取りいただけなかった場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。 また、その際の商品代金の返金はいたしませんので予めご了承ください。
- 発送は日本国内のみとなります。海外発送は行っておりません。
変更・キャンセルについて
- 決済完了後の変更・キャンセルはできません。
- お客様都合による返品・交換・キャンセルは不可となっております。
お受け取りになった商品に初期不良があった場合は、お受け取り後7日以内に下記項目を記入の上お問合わせフォームよりお問い合わせください。
【くじマーケット】お問い合わせ窓口
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
※お問い合わせフォームメールアドレス：order@ranku.jp